Job Description

Metro Meals on Wheels seeks to add a friendly and outgoing Enrollment Services Representative for Meals on Wheels clients, member programs and caregivers as they enroll clients for home delivered meals. The Enrollment Services Representative will assist new and current clients with the options available to them in the community, and assist in navigating the process. This individual will possess excellent communication skills, and a passion for helping those in our community.  Serves as Meals on Wheels spokesperson to form collaborative and supporting relationships with the Somali Community. As Metro Meals on Wheels continues to expand its outreach within the community, this position requires to be fluent in both English and Somali.

Deberes esenciales

• Pide a los miembros de la comunidad que residen en el área de Twin Cities que proporcionen información sobre Meals on Wheels y posibles fuentes de financiación / apoyo.
• Proporcionar alcance en la comunidad que se beneficiará al recibir Meals on Wheels.
• Trabajar en cooperación con otras agencias para coordinar los servicios.
• Determine la elegibilidad financiera de Medicaid para miembros potenciales. Ayudar con la solicitud de Medicaid según sea necesario, recopilar la verificación financiera pertinente, procesar la solicitud y enviar la verificación al condado.
• Brindar acceso a asistencia de traducción / interpretación.
• Brinda asistencia personalizada a los miembros de la comunidad para facilitar la inscripción de Meals on Wheels.
• Realice una evaluación de elegibilidad según sea necesario.
• Comuníquese con los administradores de casos y los programas Meals on Wheels.
• Obtenga información demográfica, financiera y de seguros precisa del cliente.
• Comunicarse con los sitios miembros de Meals on Wheels para facilitar la entrega de comidas a domicilio.
• Extrovertido, emprendedor, cómodo hablando en nombre y representando a Metro Meals on Wheels con audiencias externas.
• Responda preguntas generales sobre Meals on Wheels mientras se comunica con los cuidadores y los destinatarios.
• Trabaje con el director de marketing de MMOW para lanzar una campaña en las redes sociales para educar a la comunidad sobre Meals on Wheels.
• Cree estrategias con el Equipo de alcance cultural para evaluar y encontrar nuevas formas de llegar a personas y organizaciones.
• Seguimiento de datos e informes estadísticos según sea necesario.
• Capaz de viajar dentro del área metropolitana de Twin Cities para participar en actividades de divulgación.
• Participe en eventos de Meals on Wheels y reuniones de agencias.
• Otras funciones asignadas.

Educación y experiencia

• Educación, experiencia en Servicios Sociales y Humanos, Licenciatura en Trabajo Social o experiencia equivalente.

Habilidades, conocimientos y habilidades:

• Se requiere somalí bilingüe.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento y comprensión de MN Medicaid y el proceso de solicitud.
• Excelente servicio al cliente, habilidades organizativas y de seguimiento.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de cumplimiento de HIPAA.
• Competente en el uso de aplicaciones informáticas de Microsoft Office; MS Word, Excel y Outlook y experiencia en bases de datos.
• Gestión eficaz del tiempo y capacidad para priorizar el flujo de trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad para trabajar de forma remota y en un entorno de oficina.
• Actitud profesional y cortés.
• Capaz de trabajar eficazmente en una agencia impulsada por una misión cuyos clientes y personal exhiben una diversidad significativa con respecto a la raza, etnia, orientación de género, estatus socioeconómico, nacionalidad y religión.

Licencias y / o Certificaciones:

• Debe tener acceso a transporte confiable, una licencia de conducir válida de Minnesota y seguro de automóvil.
• Debe poder pasar la verificación de antecedentes.

Nota: Nada en esta descripción de trabajo restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.

Posición abierta hasta llenar. Para enviar una carta de presentación por correo electrónico y currículum a Mary Plasencia en mary@meals-on-wheels.com.

Metro Meals on Wheels es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / acción afirmativa y no discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, nacionalidad o sexo en violación del Título VII. Metro Meals on Wheels prohíbe la discriminación contra empleados, solicitantes de empleo por motivos de edad, raza / color, discapacidad, estado civil, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, estado familiar, información genética o estado de veterano. UNA ACCIÓN AFIRMATIVA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EMPLEADOR M / FH DV.

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